Op onze website vind je tal van AVG-gerelateerde onderwerpen. Toch ontvangt de AVG-Helpdesk nog regelmatig vragen via de mail. Een deel van deze binnengekomen vragen beantwoorden wij maandelijks, uiteraard geanonimiseerd, op onze website.
Vraag 1
Via de post heb ik een patiënt een oproep gestuurd voor de griepprik. Dit was een gesloten en persoonlijk geadresseerde vensterenvelop met op de buitenkant gedrukt ‘dit is een bericht van uw huisarts’. Patiënt vindt echter dat er op de uitnodiging privé en vertrouwelijk had moeten staan, omdat de uitnodiging niet altijd iets te maken heeft met leeftijd. De uitnodiging kan ook op grond zijn van bijvoorbeeld een chronische aandoening die niemand wat aangaat. Heeft deze patiënt gelijk?
Vraag 2
Cliënt heeft via de post een rapportage ontvangen met daarin zeer gevoelige en persoonlijke informatie over de gezinsproblematiek. Cliënt vraagt zich af waarom deze informatie per post is verstuurd en niet via versleutelde e-mail.
In beide gevallen geldt dat de zorgprofessional niet onjuist heeft gehandeld. Het versturen van (gevoelige) informatie per post is volgens de AVG toegestaan. Geadviseerd wordt om de post aangetekend te versturen en/of de envelop te voorzien met de tekst ‘vertrouwelijk’. Meer hierover vind je op onze pagina Medische gegevens per post.
Het versturen van (gevoelige) informatie per e-mail is ook mogelijk al is dit niet altijd wenselijk. Een fout is hierbij namelijk makkelijk gemaakt. De gegevens toch per post versturen? Check dan vooral onze pagina Gegevens delen per mail voor tips hoe je dit het beste kunt doen.
Als zorgprofessional ontvang ik regelmatig informatieverzoeken, onder meer van medisch adviseurs van letselschade deskundigen. Soms zijn deze verzoeken niet ondertekend of opgesteld door een arts, maar door een secretaresse. Zo is het onduidelijk of een medisch adviseur de aanvraag doet en zo ja, wie. In die gevallen verzoek ik om meer informatie, maar krijg ik vaak telefonisch geen gehoor of schriftelijk geen reactie. Hoe moet ik met dergelijke verzoeken omgaan?
Het delen van een medische gegevens mag alleen als cliënt/patiënt daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. In de praktijk komt het vaak voor dat administratief medewerkers de gegevens namens de medisch adviseur opvragen. Ook administratief medewerkers zijn verbonden aan het medisch beroepsgeheim van de medisch adviseur, dit wordt het afgeleid beroepsgeheim genoemd. Als er wordt getwijfeld aan de administratief medewerker is het advies om rechtsstreeks contact op te nemen met de medisch adviseur. Heb je als behandeld arts twijfels over de verstrekking van de gevraagde informatie? Neem contact op met de patiënt om af te stemmen met wie welke informatie mag worden gedeeld.
Na toestemming van de cliënt is het toegestaan om het dossier te delen met de medisch adviseur. Dit kan per post of via beveiligde mail.
Het is ook mogelijk om het dossier door de client zelf op te laten halen. Vervolgens kan de client het dossier zelf afgeven bij de medisch adviseur.
Cliënt x is van onze praktijk overgestapt naar een nieuwe fysiopraktijk in een andere regio. Cliënt wilt graag dat wij haar dossier opsturen naar de nieuwe praktijk. Mag dit?
Voor onder andere artsen, tandartsen, apothekers, GZ-psychologen, psychotherapeuten, fysiotherapeuten, verloskundigen en verpleegkundigen geldt het medisch beroepsgeheim. Dit is wettelijk geregeld. Het delen van een dossier mag dus niet zomaar. Hiervoor moet een cliënt uitdrukkelijk toestemming geven. Na deze toestemming is het toegestaan om het dossier te delen met de andere fysiopraktijk. Dit kan via een elektronisch uitwisselingssysteem of via beveiligde e-mail.
Het is ook mogelijk om het dossier door de client zelf op te laten halen. Vervolgens kan de client het dossier zelf afgeven bij de nieuwe praktijk.
In onze zorginstelling worden baxterzakjes in de prullenbak op de kamer van de cliënt weggegooid. Mag dit?
Baxterzakjes zijn zakjes waarbij tijdens een geautomatiseerd proces medicatie voor patiënten in wordt gedaan. Op deze zakjes staat privacygevoelige informatie zoals onder andere de naam van de patiënt, de soort en hoeveelheid medicatie. Deze zakjes mag je daarom niet zomaar in de prullenbak weggooien. Overleg met je werkgevern of verstrekker hoe je de zakjes verantwoord kunt verwerken. Denk bijvoorbeeld aan het onleesbaar maken van de gegevens met een watervaste stift of het doorknippen van de zakjes. Ook zijn er zakjes waarbij de inkt op het zakje eenvoudig met water is weg te halen of papieren zakjes, die lijken op plastic, maar door een papierversnipperaar mogen. Daarnaast bestaan er speciale afvalcontainers waar de zakjes in kunnen worden gedeponeerd.
Stel je vraag
Ook een AVG-gerelateerde vraag die niet terugkomt op onze onderwerpen-pagina? Stuur deze dan naar avghelpdeskzorg@minvws.nl. Wellicht beantwoorden wij jouw vraag binnenkort op onze website.